Le complexe sportif Marie-Victorin est une installation sportive de la Division de la gestion des installations sportives du Service des grands parcs, du Mont-Royal et des sports et est assujetti au règlement tarifaire voté en conseil de ville, et ce, annuellement.  Vous pouvez donc consulter le règlement tarifaire complet en tout temps en suivant ce lien :

Règlement sur les tarifs (exercice financier 2026) (26-006)

Vous pouvez aussi consulter la tarification de nos installations seulement en téléchargeant le document ci-dessous.

Modalités d'inscriptions, d'annulation et de remboursement

 

SALLE D'ENTRAÎNEMENT

Modalités d'inscription

Les abonnements à la salle d'entraînement nécessitent une carte Biblio-Loisirs.  Pour ce faire, l'inscription doit obligatoirement se faire au comptoir d'accueil afin de valider le dossier citoyen et de procéder à la prise de photo pour la carte biblio-Loisirs.

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Politique d’annulation et de remboursement

 

• À la suite d’une demande écrite et sur réception d'un billet médical, nous remboursons 50 % du montant de l'abonnement et ce, jusqu'à 30 jours suivant la date du début de l'abonnement. Des frais administratifs de 25,00 $ sont applicables.

• Après 30 jours du début de l'abonnement, aucun remboursement ne pourra être obtenu. 

• Le formulaire de remboursements peut être complété sur place ou transmis par courriel en faisant la demande à l’adresse suivante : info.csmarievictorin@sodem.net.  

• La demande sera alors traitée par notre personnel et un courriel de confirmation de la réception de la demande vous sera transmis lorsque celle-ci sera acheminée à la Ville de Montréal.  Les remboursements sont enfin traités par le service des remboursements de la Ville de Montréal dans un délais approximatif de 30 jours ouvrables.  Veuillez noter qu’aucun remboursement n’est effectué pour des sommes de 10 $ et moins, un crédit sera alors appliqué au dossier du membre.

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Frais pour modification de contrat

Des frais de 35 $ seront exigés pour toute demande de modification au présent contrat.  Les demandes de modification au contrat doivent se faire au plus tard 30 jours suivant le début de l’abonnement.

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MODALITÉS GÉNÉRALES À TOUS LES SECTEURS

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• L’inscription sera annulée dans les cas suivants : l’adresse fournie est erronée; la date de naissance du participant est erronée;

• Les activités annulées, ou dont l’horaire est modifié (jour, heure, etc.) avant le début de la session par le Complexe sportif Marie-Victorin seront remboursées. Si les activités sont annulées après le début de la session, un remboursement sera émis au prorata des cours écoulés, que le client ait participé ou non aux activités.

• Les activités annulées pour raison de force majeure (panne électrique, accident vomitif ou fécal, tempête de neige, bris d'équipement, etc.) ne sont pas remboursables et ne seront pas reportées.

• Le Complexe sportif Marie-Victorin se réserve le droit d'annuler une activité en raison d'un nombre insuffisant d'inscriptions.

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Demande de rétro facturation (« chargeback » ou annulation de transaction)

Veuillez prendre note que les transactions liées aux inscriptions apparaissent sur votre relevé de carte de crédit. Lorsque vous communiquez avec votre émetteur de carte pour affirmer ne pas avoir effectué une transaction, vous effectuez ce qu’on appelle une demande de rétrofacturation (« chargeback » ou annulation de transaction), qui entraîne des interventions administratives importantes. Des frais de 35 $ s’appliqueront donc à toute contestation non fondée.

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Articles achetés au Complexe sportif

Les articles achetés au Complexe sportif Marie-Victorin (cadenas, bouteille, serviette, etc.) ne sont pas échangeables ni remboursables.